Кожаная женская сумка через плечо Stedley Карен

Новая Почта:

• Отправка возможна в отделения или почтаматы Новой Почты, работающие на момент оформления   заказа.

•  Отправка формируется в течение 2-5 рабочих дней, также есть много готовых изделий.

•  При персонализации заказа (нанесение индивидуального оттиска) оплата 100% на р/с, после чего   менеджер передает заказ в работу. Важно: изделие при персонализации, обмену и возврату не подлежит,   так как делается именно с тиснением, согласованным с клиентом.

•  Доставка товаров оплачивается покупателем согласно установленным тарифам Новой Почты.

•  При получении рекомендуем убедиться в целостности товара и упаковке. В случае отказа от посылки,   предоплата не возвращается, а покрывает расходы мастерской на изготовление и почтовые услуги.

•  Оплата на Расчетный счет
•  Кредитной картой
•  Наличными при получении

Мы уверены в качестве наших изделий, ведь каждое изделие Stedley Leather производится вручную из натуральной кожи и проходит контроль перед отправкой клиенту.

Гарантийный термин
На все изделия предоставляется гарантия 12 месяцев с момента получения заказа.

Что входит в гарантию
Гарантия покрывает производственные дефекты, в частности:

- дефекты швов или нитей;
- проблемы с фурнитурой (кнопки, молнии, заклепки);
- скрытые дефекты материала;
другие недостатки, возникшие по вине производства.

В таких случаях мы:

- бесплатно отремонтируем изделие, или
– заменим его на новый.

Что не входит в гарантию
Гарантия не распространяется на:

- естественный износ изделия в процессе использования;
- царапины, потертости или изменение цвета, возникшие при эксплуатации;
- механические повреждения;
- повреждения, вызванные неправильным использованием или уходом.

Натуральная кожа – это природный материал, поэтому небольшие изменения текстуры или оттенка со временем естественны и не считаются дефектом.

Как воспользоваться гарантией
Чтобы воспользоваться гарантией:

1. Свяжитесь с нами по форме на сайте или в мессенджерах.
2. Сообщите номер заказа и кратко опишите проблему.
3. При необходимости отправьте фотографии изделия.

Мы всегда стараемся быстро найти лучшее решение для каждого клиента.

• Возврат и обмен

Мы стремимся, чтобы каждое изделие от Stedley Leather доставляло вам удовольствие. Если по каким-либо причинам товар вам не подошел, вы можете воспользоваться правом возврата или обмена в соответствии с законодательством Украины.

Срок возврата или обмена

Вы можете оформить возврат или обмен товара в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

• Условия возврата

Возврат или обмен возможен, если:

• товар не был в употреблении;
• сохранен товарный вид изделия;
• отсутствуют следы эксплуатации;
• сохранены все комплектующие и упаковка.

Как оформить возврат

• Чтобы оформить возврат или обмен, пожалуйста:
• 1. Свяжитесь с нами по форме на сайте или в мессенджерах.
• 2. Сообщите номер заказа и причину возврата.
• 3. Мы предоставим инструкцию по отправке товара.
• После получения и проверки товара, средства будут возвращены на ваш счет в течение 1–3 рабочих дней.

Доставка при возвращении

• Если товар возвращается по личным причинам (не подошел цвет, размер или модель) – расходы на доставку в обе стороны оплачивает покупатель.
• Если возврат осуществляется из-за производственного дефекта или ошибки с нашей стороны – затраты на доставку берем на себя.

Важно:

• Персонализированные изделия (с тиснением, инициалами или индивидуальными изменениями) возврату и обмену не подлежат.

Если у вас есть вопросы, мы всегда рады помочь и найти наилучшее решение.